Il tempo di consegna stimato è inteso in giorni lavorativi ed è mostrato su ogni scheda prodotto.

Quest'ultimo, è conteggiato dal momento in cui viene preso in carico l'ordine.

In tal caso, il cliente riceverà una mail di conferma.

Se vengono oltrepassate le tempistiche di consegna stabilite sul sito web e non ha ricevuto nessuna notifica a riguardo, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti, cliccando QUI

Le tempistiche di consegna indicate sul sito web, non possono essere anticipate.

Idea Giardino, si impegna al meglio, per proporre tempistiche di consegna celeri.

Se una volta effettuato l'ordine, non ha ricevuto la conferma tramite mail, le possibili soluzioni sono :

1. L'indirizzo mail indicato in fase di registrazione è errato.
2. La mail di conferma è arrivata nella post indesiderata. In tal caso, si prega di controllare con attenzione, prima di contattare il servizio clienti.

Nel caso in cui,(punto 1), è stato indicato l'indirizzo mail errato, la preghiamo di contattarci, attraverso il formulario di contatto (cliccando QUI), affinché il nostro servizio clienti provveda alla rettifica del suo indirizzo di posta elettronica.

Nel caso in cui la pianta di suo interesse, non sia disponibile presso il nostro vivaio, ha la possibilità creare un'allerta mail, inserendo il suo indirizzo mail nell'apposita sezione.

Riceverà quindi, una mail di allerta non appena quest'ultimo torni nuovamente disponibile.

È possibile possibile posticipare la data della consegna della pianta, indicando le relative informazioni in fase di acquisto nella sezione "istruzioni speciali".

È preferibile, inoltre, che venga inviata anche una mail, cliccando QUI.

N.B. Qualsiasi richiesta, effettuata a spedizione avvenuta, non potrà essere posticipata.

L'annullamento dell'ordine, in date circostanze, sarà a carico del cliente.

Costo del reso : 10 % dell'importo totale.

Al cliente, verrà rimborsato il 90 % di quanto speso, tramite lo stesso metodo di pagamento.

La consegna avviene a piano strada.

Se il cliente abita in un appartamento e desidera ricevere il prodotto al 2°,3° piano (ad esempio), è pregato di contattarci cliccando QUI.

Idea Giardino, invierà un preventivo con il relativo extra per la consegna richiesta.

Prima della consegna, il cliente verrà contattato dal corriere per un accordo preventivo, in base sue disponibilità.

Il reso della pianta acquistata, può essere richiesto tramite l'apposita sezione "contatti" entro (e non oltre) 14 giorni dalla consegna.

Una volta ricevuta la richiesta, verrà effettuata una verifica con il corriere, accertandoci, che non siano trascorsi oltre 14 giorni.

Nel caso in cui, fossero trascorsi oltre 14 giorni dalla ricezione della pianta, la richiesta non verrà presa in considerazione (poco importa quali siano i motivi legati alla NON SEGNALAZIONE).

Il reso del prodotto acquistato, può essere richiesto nella seguenti circostanze :

• Prodotto non conforme alla descrizione
• Prodotto danneggiato

In questi due casi, il cliente ha il diritto di chiedere il reso, che sarà a carico di Idea Giardino.

Nota bene : Il reso dev'essere richiesto entro e non oltre ai 14 giorni dalla consegna (vedere domanda precedente).

In alternativa del reso, Idea Giardino, potrà proporre al cliente un rimborso parziale sull'ordine totale, in relazione dal danno procurato.

Si ricorda che il reso verrà effettuato (se preferito dal cliente) in seguito a foto/video che certificano quanto dichiarato da quest'ultimo.

Se il cliente, non volesse fornire suddetto "materiale", idea Giardino, non sarà costretta a procedere al reso del prodotto.

Il rimborso viene effettuato subordinatamente al reso del prodotto, entro 14 giorni lavorativi.

L'importo, verrà quindi accreditato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente.

Esempio :

Pagamento con carta di credito = Rimborso su carta di credito.

Carta di credito in un'unica soluzione :

l'incasso è immediato.

Bonifico bancario in un'unica soluzione :

Il tuo ordine sarà convalidato una volta ricevuto il bonifico bancario.

Scalapay in 3 rate, senza interessi :

La prima rata, verrà prelevata al momento dell'acquisto, in seguito una rata prelevata ogni 30 giorni.

L'importo massimo per la rateizzazione è di 2000 euro.

Paypal :

Pagamento sicuro in un'unica soluzione oppure in 3 rate.

Nella maggior parte dei casi, il pagamento con carta di credito, viene rifiutato a causa del superamento della soglia di pagamento, prevista dalla banca in questione.

In tal caso, il cliente può procedere al pagamento tramite bonifico bancario, indicando nella causale il numero d'ordine.

Per conoscere le coordinate bancarie dell'azienda, può contattare il servizio clienti, cliccando QUI